Aanzet voor een organisatorische werkwijze

Aanzet voor een organisatorische werkwijze

Er dient zich een maatschappelijk initiatief aan. En nu? Hoe speel je daar op een goede manier op in?

• In de ambtelijke organisatie is een pool met accountmanagers beschikbaar als helpdesk en om zich snel te verbinden aan maatschappelijke initiatieven.
  • Initiatiefnemers die contact zoeken met de gemeente komen snel en klantvriendelijk in verbinding met de accountmanagers in deze pool.
  • Vanaf de gemeentelijke website en bijvoorbeeld het Klantcontactcentrum worden initiatiefnemers goed doorgeleid.

• Vanuit de pool wordt snel een accountmanager aangewezen om het contact met initiatiefnemers te organiseren.
  • De accountmanager is het centrale aanspreekpunt voor de initiatiefnemers.
  • De accountmanager begeleidt initiatiefnemers en voorkomt dat deze zelf de weg moeten vinden binnen het gemeentebestuur – met kans op verdwalen.
  • De accounthouder blijft van begin tot einde aan het initiatief verbonden.

• De accountmanager vervult meerdere rollen:
  • Helpdesk en vraagbaak.
  • Koppelaar.
  • Begeleider en ontzorger.
  • Kwaliteitsbewaker.
  • Monitor van voortgang en afspraken.

• De accountmanager doet een eerste verkenning met de initiatiefnemers: Waar gaat het hier om? De uitkomst is te zien als een ‘intake’ van het initiatief. De verkenning richt zich op een aantal vragen:
  • Wie zijn de initiatiefnemers?
  • Hoe kan het initiatief getypeerd worden?
  • Wat is de maatschappelijke opgave? Wat willen initiatiefnemers realiseren?
  • Wat is de afbakening van het initiatief – in relatie tot maatschappelijke opgaven en gemeentelijke doelen?
  • Wie zijn de belanghebbenden? Welke belangen spelen hier?
  • Wat is de stand van zaken toe nu toe?
  • Wat is de vraag van initiatiefnemers aan het gemeentebestuur?

PM Verdieping: typen/ soorten initiatieven.

• De accounthouder komt tot een eerste en voorlopige inschatting van het initiatief:
  • Afbakening van het initiatief in samenhang tot maatschappelijke opgaven en doelen van de gemeente.
  • Meerwaarde om vanuit de gemeente aan te sluiten.
  • Relevante voor raad, college en/ of ambtelijke organisatie.

• De accountmanager kiest een goed moment om te verbreden. De accountmanager zoekt naar een personen in de ambtelijke organisatie op basis van samenhang en afbakening: aan de realisatie van welke opgaven of doelen kan het initiatief een bijdrage leveren?

• Binnen het bredere team wordt het initiatief integraal afgewogen.
  • Staan we er positief tegen over? Zijn er vanuit de gemeentelijke verantwoordelijkheid argumenten om niet op het initiatief in te gaan?
  • Hoe kan de gemeente het initiatief verder helpen? Welke wegen zijn er?
  • Wie besluit over het vervolg? Raad, college of directie? Is een startnotitie nodig?

PM: Verdieping: format startnotitie. PM: vervolgstappen.

Stimuleren en faciliteren van initiatieven

[[Stimuleren en faciliteren van initiatieven#|]]

Some use of "" in your query was not closed by a matching "".